Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur, 22769 Hamburg

§1 Geltungsbereich - Vertragsgegenstand

1. Diese AGB gelten für alle von der Bonbonmanufaktur angebotenen Veranstaltungen. Hierzu zählen Individual- und Gruppenführungen, Veranstaltungen, Junggesellinnenabschiede, Firmenfeste und Kindergeburtstage. Bei Veranstaltungen für Kinder und Jugendliche sind ggfls. die Altersbeschränkungen zu beachten.
2. Für Online Ticket-Käufe von Tickets gelten zusätzlich die AGBs unseres Online-Shops.
3. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne des § 310 Abs. 1 BGB gelten diese AGB ausschließlich. Sie liegen allen, auch künftigen Geschäften zugrunde. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.
4. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Abweichenden Geschäftsbedingungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich widersprochen.
5. Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.
6. Änderungen und Ergänzungen vertraglicher Vereinbarungen müssen zu Nachweiszwecken schriftlich niedergelegt werden.



§ 2 Vertragsschluss

1. Unsere Angebote erfolgen freibleibend.
2. Buchungsarten

a) Online-Buchung: Eine Online-Buchung ist nur für Veranstaltungen über das jeweilige "Direkt-Buchungsformular" möglich. Das Vertragsangebot erfolgt durch den Kunden, durch die korrekte Angabe seiner persönlichen Daten sowie der Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur nimmt das Vertragsangebot durch Übermittlung einer Bestätigungsmitteilung per E-Mail an.
b) Sonstige Buchung (zB Telefonisch oder Persönlich im Ladenlokal): Ansonsten kommt der Vertrag mit Einzelpersonen und Gruppen, insbesondere Firmen, Familien, Kindergruppen oder Reisegruppen für Führungen und Veranstaltungen aufgrund verbindlicher Anmeldung des Teilnehmers und Bestätigung durch die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur zustande. Für den Inhalt des Vertrages und den Umfang unserer Leistungen ist die Auftragsbestätigung maßgeblich.

3. An uns gerichtete Angebote können wir innerhalb von 14 Tagen annehmen.
4. Die Teilnehmerzahl an den Veranstaltungen und Kursen kann beschränkt sein. Anmeldungen werden, unabhängig von der Art der Buchung, in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, wird dies dem Teilnehmer umgehend mitgeteilt.
5. Für die Richtigkeit der im Online-Auftritt unter http://www.familie-hofer.eu enthaltenen Veranstaltungsdaten wird keine Gewähr übernommen.

§ 3 Zahlungsbedingungen

1. Das Entgelt bzw. die Anzahlung (je nach Vereinbarung) für die gebuchte Führung oder Veranstaltung muss nach Erhalt der Buchungsbestätigung innerhalb von 4 Wochen, spätestens jedoch 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn auf das in der Buchungsbestätigung genannte Konto überwiesen werden. Die angegebenen Preise sind, wenn nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) und ohne evtl. Versand- oder Verpackungskosten.
2. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszins 5%, gegenüber Unternehmern 10%. Kunden kommen spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung auch ohne Mahnung in Verzug. Für Verbraucher gilt dies nur, wenn sie auf diese Folgen in der Rechnung gesondert hingewiesen worden sind.

§ 4 Widerruf

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir daher ein Widerrufsrecht zu einem bestimmten Datum fest gebuchte Führungen und Veranstaltungen nicht einräumen können. Bitte beachten Sie daher unsere Storno-Bedingungen.

§ 5 Rücktritt des Teilnehmers - Stornierung

1. Die Stornierung von Buchungen ist unter den folgenden Voraussetzungen möglich, wobei für unterschiedliche Veranstaltungskategorien unterschiedliche Stornobedingungen gelten. Grundlegend haften wir für keine Art der Verhinderung, auch nicht für Krankheit oder höhere Gewalt. Der Veranstaltungs- oder Eintrittspreis wird gemäß unserer Stormobedingungen bei jeder Art der Verhinderung fällig.
2. Die Stornierung kann nur in Textform (E-Mail) oder schriftlich (Fax, Brief) erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur
3. Für den Online-Shop gelten die Regelungen der dort veröffentlichten AGB.
4. Bei Tickets für Veranstaltungen mit spezifischem Termin (Kindergeburtstage, Junggesellinnenabschiede, Firmenevents, ...) sind Stornierungen leider nicht möglich.
5. Verspätet sich ein Gast oder eine Gruppe, erfolgt die Veranstaltung gekürzt um den Zeitraum der Verspätung, sofern dies organisatorsich möglich ist. Ein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung nach Ablauf des vereinbarten Termins im vollen Umfang besteht nicht.
6. Sofern ein Gruppenentgelt vereinbart ist, bleibt es bei diesem Entgelt in voller Höhe, auch wenn sich die Teilnehmerzahl reduziert.
10. Für Außer-Haus-Veranstaltungen und Exklusivveranstaltungen können Sonderregelungen gelten, die dann in dem jeweiligen Angebot enthalten sind.

§ 6 Rücktritt des Veranstalters, Nichtleistung

Die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, ungeachtet sonstiger Gründe, insbesondere, wenn:
- für eine Veranstaltung nicht genügend Anmeldungen vorliegen - sofern für die Veranstaltung eine Mindestteilnehmerzahl genannt wurde,
- die Veranstaltung aus nicht von der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur zu vertretenden Gründen abgesagt werden muss.
Im Fall des Rücktritts des Veranstalters werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte vollständig zurückerstattet. Schadensersatzansprüche stehen den Teilnehmern nicht zu. Insbesondere berechtigen Verschiebungen der Termine von Führungen und Veranstaltungen um bis zu 30 Minuten durch die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur nicht zur Reduzierung des Entgelts.

§ 7 Haftung für Schäden

1. Grundsätzlich gilt, dass der Besuch der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur und die Teilnahme an Veranstaltungen auf eigene Gefahr erfolgt und die Aufsichtspflicht über Minderjährige stets beim Auftraggeber (z.B. Schule, Lehrer, Erziehungsberechtigte sowie sonstige Betreuer oder Aufsichtspflichtige) verbleibt. Die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur haftet nicht gegenüber Teilnehmern für Unfälle, Verluste und Beschädigungen von Kleidung und Gegenständen, soweit nicht nachfolgend etwas anderes geregelt ist.
2. Die Haftung der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur für Schäden des Kunden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur für Personenschäden und Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz ist nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt. Dies gilt auch für Schäden die durch Erfüllungsgehilfen der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur verursacht werden.
3. Soweit die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur nicht aufgrund einer übernommenen Garantie haftet, ist die Haftung für Schadensersatzansprüche ansonsten wie folgt beschränkt: Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur nur, soweit diese auf der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) beruhen. Kardinalpflichten sind solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertrauen durfte. Die Haftung der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur für einfache Fahrlässigkeit nach dieser Regelung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
5. Für leicht fahrlässig verursachte Verzögerungsschäden ist die Haftung der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch 5% des in dem betroffenen Vertrag vereinbarten Gesamtpreises beschränkt. Die Bestimmungen der vorstehenden Absätze gelten entsprechend auch für eine Begrenzung der Ersatzpflicht für vergebliche Aufwendungen (§ 284 BGB). Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur.

§ 8 Haftung der Besucher für Schäden

1. Die Haftung von Besuchern für Sach- und Personenschäden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
2. Unser Vertragspartner haftet für Sach- und Personenschäden, die ein Gruppenmitglied verursacht, neben dem Gruppenmitglied, soweit der Verursacher nicht feststellbar ist. Der Vertragspartner ist berechtigt nachzuweisen, dass der Schaden nicht von einem Gruppenmitglied verursacht worden ist.
3. Schäden am Mobiliar und Geschirr sind nach dem Wiederbeschaffungswert auszugleichen.

§ 9 Mängel

1. Für Mängel an verkaufte Waren innerhalb unseres Ladengeschäfts leisten wir Gewähr nach den gesetzlichen Vorschriften.
2. Ein für die Veranstaltungen geschlossener Vertrag ist ein Dienstvertrag im Sinne von § 611 BGB. Die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur übernimmt keine Gewähr für den Erfolg der Veranstaltung. Die Veranstaltungsleitung sichert zu, dass die Veranstaltungen nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt werden.

§ 10 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte sind ausgeschlossen, es sei denn, die Gegenforderung des Kunden ist unstreitig und rechtskräftig festgestellt.

§ 11 Datenschutz

Die Familie Hofer | Bonbonmanufaktur bearbeitet die personenbezogenen Kundendaten unter Einhaltung er anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Der Kunde gestattet der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur diese Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu vermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist.

§ 12 Schlussklauseln

1. Diese AGB treten am 1.5.2016 in Kraft.
2. Ausschließlicher Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Geschäftssitz der Familie Hofer | Bonbonmanufaktur.
3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Unternehmern i.S. von § 14 BGB gilt Hamburg als vereinbarter Gerichtsstand.
Kontakt

Familie Hofer | Bonbonmanufaktur
Inh. Silke Hofer
Stresemannstraße 144a, 22769 Hamburg
Tel. 040 466 540 73
Fax. 040 466 540 74
info@familie-hofer.eu